Особенность работы с конфликтом в учреждении или организации такая: локальное «тушение» возможно, но важно помнить о его системном характере (не путать с систематическим).
Это значит, что не Иванов (совпадения случайны) - конфликтная личность (давайетеегоуволим, он портит климат), а конфликт Иванова с Петровым:
⠀
1. Симптом происходящих в компании процессов, которые руководитель пока не тестирует. Надо поискать, что проявляет конфликт.
Например, это реакция на вводимые/случившиеся изменения или утрачена эффективность в звене цепочки создания стоимости.
⠀
2. Вероятное отражение происходящего на других уровнях орг. структуры, более высоких. Надо поискать действительных носителей конфликта и место, где он создан. Например, часто бывает, что собственники компании друг друга недопонимают.
⠀
Бедолаге Иванову достаётся по полной, но, к сожалению, в компании глобально ничего не меняется: вылезает или в другом месте или с новым Ивановым.
