В эскалирующих конфликтах наступает такая фаза, когда пропадает субъектность - на той стороне появляется «враг». Участники испытывают страх, гнев, ярость, пришедшие на место раздражения, и буквально захватившие, появляется черно-белое восприятие, крик вместо слов, теряется предмет конфликта, он выходит за свои пределы, вовлекая новых людей, инстанции.
Вернуться назад сложно, вспомнить про что спор. До мира и консенсуса, ой, как далеко, но шаг назад сделать важно.
Медиаторы - это такие люди, помогающие вновь обретать человеческий облик и достоинство, связь с реальностью, способность ясно мыслить, понимать, говорить; возвращать цивилизацию в отношения.
