Медиатор - это посредник, миротворец, позволяющий в сложной ситуации, конструктивно поговорить, обсудить острый вопрос, сохранив репутацию, уважение, дружбу, деловые отношения, при этом разобраться и найти взаимовыгодное решение, договориться о будущем.
Медиация разрешает не только возникший спор или конфликт, но и недопонимание, которое конфликтом еще не стало. ⠀
Сесть за переговорный стол может пара собственников, руководители отделов, целые отделы и команды, или представители разных организаций, а также стороны с разным уровнем власти, например, собственник и генеральный директор. ⠀
Медиация превращает любой разговор с недопониманием в диалог, восстанавливает (или заново создает) правила взаимодействия, которые снижают риск повторных конфликтов.
При российском уровне деловой конфликтности в 2 пункта, решать споры и управлять репутационными рисками лучше с помощью медиативного подхода, как это делает Сбер, Т-банк, Яндекс, Мэйл групп, Эппл, Самсунг, и много других компаний среднего и малого бизнеса.
Медиацию используют не только юридические лица, но и учебные заведения, органы власти, товарищества собственников жилья, семейные пары.
Медиация вошла в мою жизнь в 2012 году, вскоре после принятия 193 Федерального закона, который регулирует деятельность медиаторов. За двенадцать лет я провела сотни процедур: онлайн, офлайн, двухсторонних, трехсторонних, многосторонних - групповых. Есть постоянные клиенты, которые приходят обсуждать острые вопросы сразу при их возникновении, не дожидаясь «разгара». На ранней стадии разногласие можно урегулировать быстрее, чтобы не парализовало работу и отношения. ⠀
Медиация позволяет достичь консенсуса - это когда решение принято не большинством при голосовании, а согласием всех участников, к которому пришли процессе переговоров. Это не соглашательство, а именно согласие, когда участники приводили свои аргументы, контраргументы, слушали, спорили, думали.
Минус - это время. Два, три часа, иногда больше. В экстремальных ситуациях может не подойти. Но вот когда требование к качеству решения выше, чем к его скорости, - да.
Консенсус повышает надежность и вероятность того, что решение будет реализовано. Исполнимость решений в медиации - 95% супротив 33% судебных. Почему? Потому что решение находят сами. 85% споров, вошедших в медиативные переговоры, заканчивается решением.
Можно договориться устно. В некоторых случаях этого бывает достаточно. Можно заключить медиативное соглашение письменно. Оно станет базой партнерского соглашения. Заверенное нотариусом, приобретет юридическую силу исполнительного документа. А в суде, если до того дошло, и задействован арбитраж, - основой для мирового соглашения.
Заказать Медиацию онлайн или оффлайн или Групповую сессию для обсуждения острого вопроса