1. ФАКТ БЕЗ ОЦЕНКИ И КРИТИКИ. Что произошло? Что услышали и увидели? Сформулируйте и опишите ситуацию в виде предельно конкретных фактов, стараясь обходиться без интерпретации, без оценки и без критики
2. ЧУВСТВА. Что чувствуете? Скажите о том, что вы чувствуете в отношении этой ситуации, говорите только о своих чувствах
3. ПОТРЕБНОСТЬ. Почему важно? Какая потребность в этом существует? Чего хотите? Скажите о том, какие потребности у вас есть в связи с ситуацией. А в чем потребности человека, с которым вы разговариваете?
4. ПРЕДЛОЖЕНИЕ РЕШЕНИЯ. Что можно сделать? Сформулируйте предложение к участвовавшим в ситуации людям, о наилучшем возможном решении.
Для работы с формулой, у нас есть изданные карточки потребностей и карточки эмоций, чтобы научиться их распознавать, лучше понимая себя и другого.
2. ЧУВСТВА. Что чувствуете? Скажите о том, что вы чувствуете в отношении этой ситуации, говорите только о своих чувствах
3. ПОТРЕБНОСТЬ. Почему важно? Какая потребность в этом существует? Чего хотите? Скажите о том, какие потребности у вас есть в связи с ситуацией. А в чем потребности человека, с которым вы разговариваете?
4. ПРЕДЛОЖЕНИЕ РЕШЕНИЯ. Что можно сделать? Сформулируйте предложение к участвовавшим в ситуации людям, о наилучшем возможном решении.
Для работы с формулой, у нас есть изданные карточки потребностей и карточки эмоций, чтобы научиться их распознавать, лучше понимая себя и другого.